サービス提供までの流れ

①サービス提供の時間調整

 訪問介護まごのて西陣 勝原社長と奥藤副主任

 訪問介護まごのて西陣 勝原社長と奥藤副主任

お客様からご希望の曜日・時間をサービス提供責任者がお聞かせ頂き、事業所にてヘルパーの調整を行います。
それに伴いサービス内容にあった職員を派遣しお客さまからのご意見を伺いながら今後の計画を立てお知らせ致します。

②支援前にお客様の事前情報の確認

 橋本サービス提供責任者

 橋本サービス提供責任者

ご契約時にお聞かせ頂いたご利用者様情報をサービス提供責任者が、該当するヘルパーに事前説明をし、ミーティングを行います。それを基にご利用者様ケース記録の作成をして関係するヘルパーが情報の共有を行い、より良いサービスが提供できる様お客様の所にお伺いさせていただきます。
今回、支援に行かせて頂くのは橋本サービス提供責任者です。

③支援開始

 橋本・疋田サービス提供責任者

 橋本・疋田サービス提供責任者

②の事前情報を踏まえ支援に入らせていただきます。居宅介護は御自宅に訪問します。
事前情報にある内容にて実際にお客様との交流のある心のこもったサービスを提供致します。
移動支援についても同様にお客様の余暇を楽しんで頂き「ここに行きたい!」と思っておられる場所に同行させていただきます。ヘルパーはお客様が心より楽しんで頂けるのが一番の嬉しさです!

④支援終了

 橋本サービス提供責任者

 橋本サービス提供責任者

居宅支援・移動支援が終了しお客様に終了確認を取らせて頂き、ご満足を得られた後、報告を事業所にしています。
暫しの休憩でヘルパー仲間に変更内容やお客様の支援内容の変更を申し伝えながら仲間との会話を楽しんでいます。

⑤帰社後、事業所にて

 橋本サービス提供責任者

 橋本サービス提供責任者

今日の支援でのお客様や状況などを報告。
また次回の支援に入らせていただくヘルパーへの申し送り等、ケースに記録し完了です。
次回支援に行かせていただくことを楽しみにしております。
有難うございました。
そしてヘルパーさんお疲れ様でした!!